Solução utiliza critérios definidos para analisar as solicitações e direcionar cada demanda, contribuindo para a continuidade do tratamento e uma experiência mais eficiente para os beneficiários.

Desde janeiro de 2026, os beneficiários da Cemig Saúde contam com a Renovação de Receitas Online, uma solução desenvolvida para facilitar a continuidade do tratamento de pessoas que utilizam medicamentos de forma contínua ou para condições crônicas.

A iniciativa utiliza tecnologia para organizar, analisar e direcionar as demandas de 
acordo com critérios previamente estabelecidos. Dessa forma, o processo permite identificar as solicitações que podem seguir para renovação e aquelas que precisam de avaliação médica.

Tecnologia a serviço do cuidado

O uso da tecnologia permite tornar o fluxo de renovação mais simples e estruturado. Ao receber uma solicitação, o processo considera os critérios definidos para o serviço e direciona cada caso de acordo com a necessidade identificada.

Essa análise contribui para reduzir etapas desnecessárias e tornar o atendimento 
mais ágil, sem deixar de considerar os critérios necessários para a segurança do 
paciente. O processo segue as normas e diretrizes aplicáveis à prescrição médica, 
garantindo que as solicitações sejam tratadas de forma adequada.

Entre os medicamentos contemplados estão aqueles de uso contínuo e utilizados 
no tratamento de condições crônicas, incluindo medicamentos classificados 
como receita tipo C1, conforme os critérios definidos para o processo.

Impacto para o beneficiário

Na prática, a tecnologia aplicada ao processo contribui para uma experiência mais simples e eficiente. As solicitações elegíveis podem seguir um fluxo mais ágil, enquanto os casos que necessitam de avaliação médica são direcionados para essa análise.

O objetivo é contribuir para que o beneficiário tenha acesso à renovação quando 
atender aos critérios estabelecidos, evitando a interrupção do tratamento até a 
próxima consulta com o médico responsável.

Mais de mil solicitações entre janeiro e agosto

Os números demonstram a utilização da solução pelos beneficiários. Entre janeiro 
e agosto de 2026, foram recebidas 1.026 solicitações de renovação de receitas.

O volume mostra a relevância de utilizar recursos tecnológicos para organizar demandas assistenciais e oferecer respostas mais ágeis, mantendo os critérios de segurança necessários ao cuidado em saúde.

Tecnologia e experiência do beneficiário

A Renovação de Receitas Online faz parte do movimento da Cemig Saúde de utilizar a tecnologia para simplificar processos, facilitar o acesso aos serviços e aprimorar a experiência dos beneficiários.

Ao combinar tecnologia, critérios de análise e avaliação médica quando necessária, a solução contribui para um atendimento mais organizado e eficiente, mantendo o foco na segurança e na continuidade do cuidado.

A iniciativa demonstra como a transformação digital pode ser aplicada de forma prática à assistência à saúde, gerando impactos no dia a dia dos beneficiários e tornando processos mais simples, ágeis e acessíveis.