O Conselho Deliberativo da Cemig Saúde aprovou o Relatório da Administração 2025, documento que retrata um ano marcado por decisões estratégicas relevantes, avanços em governança e resultados consistentes em sustentabilidade, inovação e centralidade no beneficiário. 

A nova edição destaca um ciclo de consolidação institucional, com marcos importantes como a homologação do Acordo Único, a instituição do Comitê Gestor para administração dos novos planos e a condução de cinco janelas de migração, realizadas com planejamento estruturado e sem impacto na utilização dos serviços pelos beneficiários. 

Ao longo de 2025, a Operadora fortaleceu seu modelo de gestão sustentável. O controle qualificado do custo assistencial resultou em um VCMH de 7,74%, o melhor desempenho dos últimos cinco anos, evidenciando a efetividade das ações de regulação, do Escritório de Valor e do cuidado coordenado. A gestão eficiente dos recursos também contribuiu para resultados financeiros sólidos e para o reconhecimento regulatório. 

No campo da centralidade no cliente, o ano foi marcado por iniciativas que ampliaram acesso, autonomia e resolutividade, como a retomada dos exames laboratoriais no Conexão Saúde Barro Preto, a ampliação da inclusão de dependentes especiais para todos os planos, melhorias no processo de reembolso, consulta à rede credenciada pelo WhatsApp e fortalecimento das pesquisas de experiência do cliente. 

A inovação esteve presente de forma concreta, com a disponibilização de resultados de exames no aplicativo, a incorporação da Inteligência Artificial no monitoramento de riscos e na escuta qualificada dos beneficiários, além do lançamento de uma newsletter que ampliou o engajamento e a transparência na comunicação. 

O Relatório também evidencia importantes reconhecimentos institucionais, como a manutenção da faixa máxima no IDSS e a renovação da certificação da Linha de Cuidados Juntos pela New Health Foundation, reafirmando o compromisso da Operadora com qualidade, humanização e excelência assistencial. 

As conquistas de 2025 reforçam a capacidade da Cemig Saúde de equilibrar eficiência financeira, qualidade no cuidado e inovação responsável, sempre com o beneficiário no centro das decisões. 

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