A Pesquisa de Satisfação da Cemig Saúde terá início no dia 19/01 e permanecerá disponível até o mês de fevereiro. A iniciativa tem como objetivo reunir a percepção dos beneficiários sobre o plano de saúde, os serviços prestados e o relacionamento com a Operadora.

Conforme estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a pesquisa é destinada exclusivamente a beneficiários maiores de 18 anos.

Os beneficiários convidados poderão receber o convite para participação por diferentes canais, como ligação telefônica, link encaminhado por e-mail (remetente: resposta@pesquisasibrc.com.br), WhatsApp ou SMS.

A pesquisa é conduzida pelo IBRC – Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, um dos principais institutos do mercado, reconhecido pela seriedade e pela confidencialidade de seus processos.

Além de contribuir para o aprimoramento contínuo dos serviços da Cemig Saúde, a pesquisa integra as ações solicitadas pela ANS, com o objetivo de monitorar e fortalecer a qualidade dos planos de saúde no Brasil.

A Cemig Saúde reforça que a participação dos beneficiários é essencial para identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, promovendo avanços constantes na qualidade do atendimento, da comunicação e da assistência prestada.