Na Cemig Saúde, o bem-estar dos beneficiários é altamente valorizado, e um trabalho constante é realizado para proporcionar uma experiência positiva a cada um deles. Com essa finalidade, uma avaliação minuciosa da rede credenciada é feita de maneira recorrente. Em um recente esforço de avaliação, foram analisadas 22 cidades e diversas especialidades, baseando-se na pesquisa de satisfação realizada com os beneficiários e em pontuações recebidas.  

Como desdobramento dessa iniciativa, foi formulado um plano de ação, contendo mais de 130 análises, sendo que 100% das ações foram concluídas. Esse resultado reflete o empenho em tornar a rede mais adequada e qualificada, otimizando a utilização dos prestadores credenciados e incorporando novos, sempre em conformidade com o modelo assistencial da Cemig Saúde, legislação vigente e critérios de qualidade assistencial, infraestrutura, capacidade de atendimento e localização estratégica. Nas cidades onde não existem profissionais que atendem determinadas especialidades, o beneficiário pode acionar a Garantia de Atendimento por meio do chat e fale conosco no Portal Cemig Saúde ou na Central de Relacionamento Telefônico pelo número 0800 030 9009. 

É importante ressaltar que a Cemig Saúde adota uma abordagem inovadora de cuidado com o Conexão Saúde, que oferece uma equipe multidisciplinar responsável pela saúde de cada cliente. Com uma rede de 14 clínicas em todo o estado de Minas Gerais, além da modalidade virtual e em casa, busca-se proporcionar uma experiência de cuidado integrada e personalizada. 

O processo de atualização da rede é constante, com valorização da opinião dos beneficiários e ajustes nos serviços para atender cada vez melhor às suas necessidades de saúde. Na Cemig Saúde, o compromisso é com a excelência no atendimento e a satisfação de todos que confiam na Operadora para cuidar da saúde.