A Cemig Saúde está sempre buscando maneiras de melhorar a experiência de seus clientes, investindo constantemente em melhorias tecnológicas e na comunicação com os usuários. A partir da próxima quinta-feira, 20 de junho, a Operadora traz uma novidade que tornará o acompanhamento das solicitações de reembolso ainda mais eficiente e prático. Agora, além de verificar o status da solicitação por e-mail, aplicativo ou na área logada do portal, os beneficiários receberão notificações via WhatsApp sempre que houver uma atualização no processo.

Essa inovação visa garantir que os beneficiários estejam sempre informados sobre o andamento de suas solicitações, proporcionando mais transparência e agilidade no acesso às informações.

Como funcionará a notificação via WhatsApp?

As notificações serão enviadas de forma automática via WhatsApp com os seguintes status das solicitações de reembolso:

• Reembolso protocolado: o beneficiário receberá uma mensagem com o número da solicitação de reembolso.
• Reembolso aprovado: a mensagem conterá o número da solicitação de reembolso, o valor a ser reembolsado e a data de pagamento.
• Reembolso indeferido: a notificação incluirá o número da solicitação de reembolso e o motivo da não aprovação.
• Reembolso cancelado: o beneficiário será informado com o número da solicitação de reembolso e o motivo do cancelamento.
• Reembolso aprovado parcialmente: a mensagem detalhará o número da solicitação de reembolso, a descrição dos itens não aprovados e a justificativa, além do valor de reembolso aprovado e a data do crédito.

Importância de manter o cadastro atualizado

É importante ressaltar que as notificações via WhatsApp serão enviadas sempre ao titular do plano. Por isso, é essencial que o número de celular esteja atualizado no cadastro. Para garantir que você não perca nenhuma atualização importante, verifique e atualize seu número de telefone na área do beneficiário no portal da Cemig Saúde, no aplicativo Cemig Saúde ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Telefônico. 

A implementação das notificações via WhatsApp é mais um passo que a Cemig Saúde avança para garantir uma experiência de excelência na utilização dos serviços da Operadora. Fique atento às novidades e aproveite essa nova funcionalidade!