Mantenha seus dados atualizados
Você sabia que sempre que algum dos seus dados muda, como telefone, e-mail, dados bancários ou endereço, é preciso atualizar essas informações em seu cadastro? Essa atualização é uma responsabilidade do beneficiário e é indispensável para a manutenção da qualidade do atendimento prestado pela Cemig Saúde.
O processo pode ser realizado pelo aplicativo Cemig Saúde ou pela Área do Beneficiário no Portal. Veja como é fácil:
- Acesse o aplicativo ou o Portal.
- Vá na opção “Atualização cadastral”.
- Clique em “Nova atualização”.
- Escolha o beneficiário.
- Atualize os dados e clique em “Enviar”.
Pronto! Seus dados já estão atualizados. Ao fim do processo, será gerado um protocolo de atualização que ficará disponível no histórico de alterações e pode ser salvo.
Comunicação de falecimento
Algumas situações precisam ser comunicadas imediatamente, como: mudança de país, perda de vínculo com o titular ou falecimento. Nesses casos, é preciso preencher o formulário de solicitação de exclusão correspondente ao seu plano.
Em caso de falecimento, a Cemig Saúde disponibiliza um processo simples e totalmente on-line para registrar o falecimento de um beneficiário e atualizar o cadastro. É indispensável que a certidão de óbito seja enviada pelo chat (no Portal ou no aplicativo) ou pelo Fale Conosco, no prazo de até quatro dias úteis após o ocorrido.
Passo a passo:
- Primeiro, preencha o formulário de "Solicitação de Exclusão" correspondente ao plano de saúde.
- No campo sobre o motivo da exclusão, selecione a opção "Óbito".
- Depois, basta enviar o formulário e a certidão de óbito para formalizar a solicitação. Você pode encaminhar os documentos por um de nossos canais: chat on-line, disponível no portal da Cemig Saúde, Fale Conosco, dentro da sua Área do Beneficiário.
Não se esqueça: caso seja necessário, o Conexão Saúde disponibiliza atendimento psicológico para acolhimento e suporte emocional durante esse processo.
Informações corretas permitem uma comunicação ágil e o bom funcionamento de todos os serviços, além de adequar a operadora às exigências das legislações obrigatórias perante a ANS.
