A Cemig Saúde, sempre comprometida com a excelência e inovação na área da saúde, celebra mais uma conquista. A linha de cuidados Juntos foi certificada pela organização espanhola New Health Foundation, criadora da metodologia NewPalex, voltada especificamente para o cuidado de excelência para pacientes com doenças que ameaçam a continuidade da vida.

A auditoria certificadora ocorreu nos dias 29 e 30 de julho e avaliou critérios como a qualidade do atendimento, a formação da equipe de profissionais, a estrutura disponível, as ações de marketing, voluntariado e a satisfação dos pacientes e seus familiares.

Mais uma vez, a Cemig Saúde fez história ao se tornar a segunda entidade do mundo a obter essa certificação sem nenhuma não conformidade, ou seja, atendendo a totalidade dos requisitos. O reconhecimento é resultado de um trabalho de mais de dois anos, nos quais a equipe da Operadora trabalhou intensamente na elaboração e implementação do Manual do Programa, de modo a garantir o cumprimento dos 200 critérios exigidos.

"Estamos extremamente orgulhosos desse reconhecimento. Nossa maior satisfação é o impacto que temos causado na vida dos nossos clientes por meio de um atendimento humanizado e de alta qualidade. Acreditamos que cada paciente merece ser tratado com dignidade e respeito, e essa certificação é uma prova de que estamos no caminho certo", disse o Diretor Presidente da Cemig Saúde, Anderson Ferreira.

A linha de cuidados paliativos Juntos foi desenvolvida para oferecer suporte integral a pacientes com doenças irreversíveis, focando não apenas no alívio da dor e dos sintomas, mas também no bem-estar emocional, social e espiritual dos pacientes e suas famílias, tendo como principal objetivo melhorar a qualidade de vida e garantir uma assistência digna e respeitosa.

Para a Gerente de Saúde da Operadora, Juliana Albuquerque, toda essa construção só foi possível graças ao trabalho conjunto de toda a equipe. “Tudo foi muito bem pensado para que a gente conseguisse a melhor qualidade com sustentabilidade. É muito especial poder proporcionar aos nossos beneficiários dignidade e leveza em um momento tão delicado. Além disso, me sinto muito feliz porque temos conseguido disseminar o cuidado paliativo por toda a Belo Horizonte, e nossa expectativa é que em breve isso se estenda para todo o Estado e para o Brasil”, afirmou. 

Ao longo dos dois anos de implantação, o Juntos atendeu 459 pacientes, proporcionando 92,49% de controle da dor e 90,7% na sensação de bem-estar. Além disso, 96,63% dos pacientes atendidos expressam alto grau de satisfação com o atendimento recebido e relataram 81,61% na qualidade de vida, todos esses indicadores melhoraram e estão acima da meta estipulada pela auditoria.

O Presidente do Conselho Deliberativo da Cemig Saúde, Túlio Randazzo, também celebrou a conquista. “É muito gratificante para o Conselho saber que nossos beneficiários estão sendo cuidados de acordo com as melhores práticas, reconhecidas internacionalmente. Todas as iniciativas que tenham como alvo a qualidade de vida e a satisfação do beneficiário terão sempre o nosso total apoio”, finalizou.