A Cemig Saúde disponibilizou um novo recurso para que os beneficiários acompanhem, com total transparência, o valor acumulado do débito referente ao reajuste de 60,5% que foi devolvido aos beneficiários.

O que é esse débito?

O débito é resultado dos ajustes, realizados após o Acordo Judicial entre a Cemig e as entidades representativas (processos nº 0011731-13.2025.5.03.0000 e 0011802-15.2025.5.03.0000). Esse valor considera devoluções, compensações e a não aplicação do reajuste nesse período. 

Fique tranquilo e lembre-se: 

• o saldo acumulado será parcelado em 24 vezes, com início da cobrança após a implantação dos novos planos;
•  sem incidência de juros.

Para sua comodidade e controle, a ferramenta exibirá o saldo devedor acumulado mensalmente até a implantação dos novos planos.

Para acessar a funcionalidade e consultar o débito, os beneficiários podem utilizar a Área do Beneficiário, o aplicativo ou o autoatendimento via WhatsApp da Operadora. Confira o passo a passo:

Pela área do beneficiário ou no aplicativo da Cemig Saúde

• Acesse o site www.cemigsaude.org.br ou o aplicativo da Cemig Saúde.
• Faça login na área do beneficiário com seu usuário e senha.
• No menu inicial de serviços, clique em ‘Consulta de Débito – Acordo Único’ para consultar o valor acumulado do débito.

Pelo autoatendimento via WhatsApp

• Salve o número 31 99791-6464 (Autoatendimento via WhatsApp da Cemig Saúde) em seus contatos ou clique aqui.
• Envie uma mensagem de saudação (Oi, Olá, Bom dia, Boa tarde).
• Após enviar a mensagem de saudação, você receberá a mensagem de boas-vindas e deverá enviar "1" para informar que possui o vínculo de Beneficiário da Cemig Saúde.
• Em seguida, será exibida a informação sobre o termo de uso e a proteção de dados.
• Para prosseguir com o atendimento, será necessário informar o CPF ou o número do cartão da Cemig Saúde.
• Após informar o CPF ou número do cartão Cemig Saúde, você receberá o número de protocolo do atendimento.
• Para prosseguir, será enviado um código de acesso, que será encaminhado via SMS ou e-mail cadastrados.
• No menu principal, digite 8 – Consulta de Débito – Acordo Único.
• Nessa opção, será apresentado o valor acumulado do débito referente à devolução.

Atenção: caso seus dados estejam desatualizados (telefone ou e-mail), acesse o portal www.cemigsaude.org.br > Área do Beneficiário > Dados Cadastrais para atualizar as informações.