O aplicativo da Cemig Saúde e a Área do Beneficiário estão de cara nova, com uma interface muito mais moderna e uma série de funcionalidades para proporcionar ainda mais facilidade para os beneficiários na hora de fazer solicitações junto à Operadora. “Desde o ano passado, estamos trabalhando para aprimorar a experiência dos clientes, ouvindo atentamente a voz deles. A atualização do aplicativo foi uma das oportunidades de melhorias que eles apontaram. Com a adequação, aumentamos o número de serviços que podem ser acessados e melhoramos a navegabilidade, por meio de uma nova interface.”, explica a Analista de Relacionamento com o Cliente, Jaine Oliveira.   

No novo aplicativo, é possível realizar consultas no Conexão Saúde Virtual, além de marcar, confirmar e cancelar de forma simples e rápida. O beneficiário também poderá fazer alterações cadastrais, consultar declarações e extratos, 2ª via de boleto mensal, bem como negociações com a Operadora. Outra grande novidade é que agora os dependentes também podem acessar a plataforma, o que antes somente era permitido ao titular do plano. 

Os beneficiários do plano Prosaúde Integrado da Cemig (PSI) conseguem, ainda, acessar a renda cadastrada, solicitar autorização para medicamentos de uso constante, autorização para teto adicional e consultar protocolos. 
A seção Canais de Relacionamento também trouxe novidades, agora, além do chat, é possível consultar o histórico dos protocolos de atendimento e registrar solicitações pelo Fale Conosco.  

Além dessas novidades, o cliente continua contando com as funcionalidades de solicitação e consulta de reembolso, acesso ao guia da rede credenciada, boletos, cartão digital, marcação de consultas no Centro de Promoção à Saúde (CPS), e ainda acompanhar as notícias para ficar por dentro de tudo que acontece na Cemig Saúde. 

Para quem tem o app instalado, a atualização deve ocorrer de forma automática. Caso isso não aconteça, é só buscar por Cemig Saúde na Apple Store ou a Google Play em seu smartphone e clicar em atualizar. 

Ainda não tem o aplicativo? Acesse a loja de aplicativos do seu telefone, faça o download e confira as novidades! E lembre-se de que todos esses serviços também podem ser acessados na Área do Beneficiário, disponível em www.cemigsaude.org.br no botão “Beneficiário”.