A Cemig Saúde segue demonstrando solidez e compromisso com a qualidade ao participar da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários, ano-base 2025, realizada conforme metodologia da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O levantamento registrou 86,1% de satisfação geral com a Operadora, evidenciando um patamar elevado de avaliação por parte dos beneficiários.

A pesquisa, conduzida com rigor técnico e auditada por empresa independente, avaliou diferentes dimensões da experiência do beneficiário, como acesso aos serviços, qualidade da atenção em saúde, canais de atendimento e comunicação. Ao todo, 1.311 beneficiários participaram do estudo, assegurando representatividade e confiabilidade estatística.

Entre os principais destaques, a atenção em saúde recebida atingiu 90,2% de avaliações positivas, sendo classificada em nível de excelência. O dado reforça a qualidade do nosso modelo assistencial baseado na Atenção Primária à Saúde, o Conexão Saúde.

O processo contou com auditoria independente, que validou todas as etapas da pesquisa e atestou a conformidade com as diretrizes da ANS, além da integridade dos resultados, reforçando a transparência e a credibilidade da pesquisa.

“Os resultados refletem um trabalho consistente e o nosso compromisso permanente com a qualidade do cuidado. Seguimos evoluindo, com foco em aprimorar a experiência e atender cada vez melhor às expectativas dos nossos beneficiários”, destaca a Ouvidora da Cemig Saúde, Catarina Fares.

Com esse desempenho, a Cemig Saúde reafirma sua atuação orientada à melhoria contínua e evolução constante na jornada de saúde dos seus beneficiários.