A Cemig Saúde realizará, em breve, uma Pesquisa de Satisfação com o objetivo de conhecer a percepção dos beneficiários sobre o plano de saúde, os serviços oferecidos e o relacionamento com a Operadora. A pesquisa é destinada exclusivamente a beneficiários maiores de 18 anos. 

O estudo será conduzido pelo IBRC – Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, referência nacional em pesquisas de satisfação, e integra as iniciativas de avaliação solicitadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

Os beneficiários selecionados poderão receber o convite para participação por meio de ligação telefônica, e-mail com link para acesso à pesquisa ou SMS. Os e-mails serão enviados pelos remetentes resposta@pesquisasibrc.com.br, resposta@pesquisa.instituto-ibrc.com.br ou respostas.pesquisaibrc.com.br. 

A participação dos beneficiários é fundamental para o reconhecimento dos pontos fortes e para a identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços e da experiência oferecida pela Cemig Saúde.