A Cemig Saúde atesta mais uma vez seu compromisso com a satisfação dos beneficiários ao manter o índice de satisfação de 92,1% na Pesquisa de Satisfação realizada no 2º semestre de 2024, seguindo metodologia definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A manutenção do resultado alcançado na pesquisa do ano anterior reflete a dedicação da equipe em aprimorar processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos beneficiários.

A pesquisa avaliou a percepção dos entrevistados em relação aos serviços oferecidos, abordando aspectos como atendimento, eficiência e resolutividade. Um destaque desse processo é a realização de uma auditoria por um auditor independente, que garante total transparência e confiabilidade.

O relatório da auditoria destacou a integridade da pesquisa, afirmando: “Atestamos que a pesquisa e seus resultados estão em conformidade, são válidos, desprovidos de fraude e sem ressalvas.” Essa validação reforça a seriedade do processo e garante que as vozes dos beneficiários sejam ouvidas de forma justa e precisa.

Com a chancela de auditorias independentes, a Cemig Saúde fortalece ainda mais sua posição como referência em saúde suplementar, demonstrando que o compromisso com a excelência é contínuo.

“Esses números são motivo de orgulho para todos nós da Cemig Saúde, que nos empenhamos diariamente para oferecer um cuidado coordenado, eficiente e de alto padrão. A manutenção desse índice reflete a confiança que os beneficiários depositam na empresa e nosso compromisso genuíno com a satisfação de cada um deles”, afirmou a Ouvidora da Cemig Saúde, Catarina Fares Azevedo.

Com esse resultado, a Cemig Saúde reafirma sua missão de cuidar com excelência e transparência, sempre buscando novas maneiras de melhorar a jornada de saúde de seus beneficiários.