O processo de solicitação de reembolso passará por alterações temporárias no mês de dezembro, conforme já ocorre em todos os anos. Beneficiários que precisam solicitar reembolso devem ficar atentos ao calendário especial. O prazo limite para que todos os beneficiários do Prosaúde Integrado (PSI) e do plano Premium enviem suas solicitações de reembolso para crédito ainda em 2025 é até 15/12/2025.

Os créditos das solicitações aprovadas serão depositados até o dia 30 de dezembro de 2025. A partir do dia 16 de dezembro de 2025, a página de reembolso no portal e no aplicativo ficará indisponível. O serviço será retomado em 1 de janeiro de 2026, quando novas solicitações poderão ser realizadas normalmente. 

Reforçamos que as solicitações canceladas até a data limite (15 de dezembro) que não forem reenviadas dentro do calendário hábil, somente poderão ser registradas novamente quando o portal e APP estiverem disponíveis.

É importante destacar que os comprovantes de pagamento têm validade de 90 dias a partir da data de emissão, então, mesmo com a pausa temporária, os prazos continuam a ser respeitados.

Para evitar transtornos, recomenda-se que os beneficiários antecipem suas solicitações de reembolso antes da data de suspensão, garantindo que todos os pedidos sejam registrados e processados dentro do prazo.

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre as alterações, entre em contato com nossos canais de relacionamento.