Agora está ainda mais fácil para os beneficiários da Cemig Saúde localizarem os prestadores da rede credenciada. O serviço de autoatendimento via WhatsApp permite realizar a busca de forma prática e rápida, diretamente pelo celular. 

Para utilizar, basta enviar um "oi" para o nosso número de WhatsApp (31) 99791-6464, o mesmo que você usa para outras funcionalidades e seguir as orientações da assistente virtual. Para buscar a rede credenciada, selecione a opção 8 no menu inicial. 

Durante o atendimento, o beneficiário deverá confirmar se está em Minas Gerais e informar a especialidade desejada. É importante digitar corretamente o nome da especialidade. Depois, basta digitar o nome completo da cidade onde deseja realizar a consulta. Após exibir um menu de confirmação da especialidade, o sistema exibirá até dez prestadores por vez e, em seguida, perguntará: "Gostaria de ver mais especialistas?". Ao selecionar "Sim", o sistema apresentará mais dez prestadores. Após exibir todos os prestadores disponíveis ou caso o beneficiário responda "Não", será exibida a mensagem: "Te ajudo em algo mais?", com a opção de realizar uma nova busca por especialidade ou por cidade. 

O serviço está disponível exclusivamente para acesso à rede credenciada de Minas Gerais. Beneficiários dos planos Atenção Família, Clássico e Premium que estiverem fora do estado devem consultar a rede por meio dos canais da Medservice. Já os beneficiários do Prosaúde Integrado da Cemig devem utilizar a rede da Cassi. 

Caso não sejam encontrados profissionais ou estabelecimentos credenciados na cidade informada, o beneficiário deverá entrar em contato com os canais de atendimento oficiais da Cemig Saúde para dar continuidade ao atendimento. 

Chat e Fale Conosco, disponíveis em nosso portal (www.cemigsaude.org.br)  

Central de Relacionamento Telefônico pelo número 0800 030 90 09. 

“A nossa intenção é proporcionar mais autonomia e agilidade para os beneficiários. Com essa nova funcionalidade no WhatsApp, eles podem encontrar a rede credenciada de forma simples e de qualquer lugar”, explica Nínive Lage, Supervisora de Contratos Assistenciais da Cemig Saúde. 

A Cemig Saúde segue investindo em soluções digitais para oferecer mais comodidade e proximidade a seus beneficiários. 

Confira abaixo, como funciona na prática.