A URA Digital, ou Unidade de Resposta Audível, oferece aos beneficiários da Cemig Saúde mais agilidade e facilidade durante os atendimentos com a Operadora.

É possível obter, sem espera, informações sobre o plano de saúde de forma automática, clara e precisa. Além disso, o beneficiário consegue consultar autorizações, saldos, protocolos de reembolso, números de cartões, boletos mensais e, também, de acessar informações sobre imposto de renda e a utilização do plano.

Para acessar o menu de opções, o beneficiário deve ligar para 0800 030 9009 e selecionar a opção um. A qualquer momento, ou após consultar as opções automáticas, se ainda restar dúvidas, basta selecionar a opção zero para falar com um atendente. Com a coleta antecipada de informações pela URA Digital, o atendimento com um dos nossos operadores será ainda mais ágil e eficiente.

“A URA Digital é uma evolução da Central Telefônica. O atendimento fica mais rápido com as opções automáticas, mas não perde a qualidade, pois o atendente estará disponível para a escuta e acolhimento dos beneficiários”, explicou Poliana Mendes, Supervisora de Relacionamento com o Cliente da Cemig Saúde.