Esse foi o resultado alcançado pela Cemig Saúde na Pesquisa de Satisfação com Beneficiários realizada no 2º semestre de 2023 seguindo metodologia definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A pesquisa avaliou a Qualidade da Assistência à Saúde, Canais de Atendimento e Satisfação Geral do beneficiário com a Cemig Saúde, dentre outros quesitos. E o resultado? Uma aprovação em nível de Excelência apontada pelos nossos clientes.

Realizada entre setembro e novembro de 2023, a avaliação contou com a participação de beneficiários da capital e interior de MG, garantindo representatividade em idade, gênero e localidade. Tudo para refletir fielmente a opinião de quem mais importa: o nosso cliente! Para garantir a transparência, o processo contou com o acompanhamento técnico de um estatístico e de um auditor independente, assegurando que cada dado refletisse a realidade e atendesse os padrões definidos pela Agência Nacional de Saúde.

“Aqui na Cemig Saúde, buscamos sempre aprimorar nossos serviços e o relacionamento com nossos beneficiários. Por isso, a decisão de participar dessa pesquisa foi fundamental. Queremos entender, evoluir e garantir a plena satisfação de nossos beneficiários”, explicou Catarina Fares Azevedo, nossa Ouvidora.

Se você quer saber mais sobre essa pesquisa e os resultados que nos enchem de orgulho, clique aqui para conferir todos os detalhes!

Na Cemig Saúde, compromisso e qualidade caminham juntos para oferecer o melhor em saúde e bem-estar!